구독이용권 사용 가이드

지난달 새롭게 선보인 콘텐츠 구독이용권 3종(베이직/스탠다드/프리미엄)에 많은 관심을 보여주셔서 감사합니다. 특히 KOK에서 제공하는 모든 영화, 비디오, 웹툰을 30일간 무제한으로 이용할 수 있으면서 마일리지도 1000%나 받을 수 있는 ‘프리미엄’ 이용권이 정말 많은 회원 여러분의 사랑을 받았습니다.

런칭과 동시에 진행한 구독이용권 만족도 조사에서 많은 분들이 의견을 남겨주셨는데요, 많은 분들이 궁금해하시거나 혹은 아직 정확히 알지 못하는 부분에 대해 보다 자세히 설명드리기 위해 Q&A 피드를 준비했습니다. 아래 내용을 통해 구독이용권에 대해 좀 더 상세히 확인해보시기 바랍니다.

Q1. 프리미엄 이용권을 결제했는데도 추가 결제가 됩니다.

A1. 프리미엄은 모든 콘텐츠를 무제한으로 이용하실 수 있는 이용권으로, 그럼에도 결제창이 뜬다면 고객센터로 해당 화면과 이용권 결제 화면을 캡처하여 문의해주시면 감사하겠습니다. 다만, 다음의 2가지 사항을 먼저 확인하신 후에 문의를 주시면 신속하게 문제해결을 도와드리겠습니다.

1. 우선 프리미엄이 아닌 다른 이용권을 구매하지 않았는지 확인 부탁 드립니다.(베이직이나 스탠다드 이용권은 추가 결제가 있을 수 있습니다)
2. 가격이 표기되어 있는 것을 보고 추가 과금이 된다고 오해하시는 경우가 있어, 콘텐츠를 클릭하여 결제 팝업이 뜨는지까지 확인 부탁 드립니다.(이용권을 결제하신 경우에도 콘텐츠 단편 가격은 표기되지만 이용 시 추가 결제는 이루어지지 않습니다)

Q2. 이용기간이 만료되기 전에 다른 이용권으로 변경하고 싶어요.

A2. 죄송하지만 이용권의 중간 변경은 불가하며, 이용기간이 만료된 후에 다른 이용권으로 결제하실 수 있습니다. 결제 전에 어떤 이용권을 선택하셨는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.

Q3. 더 많은 콘텐츠가 서비스되면 좋겠습니다.
A3. KOK에서는 다양한 콘텐츠의 계약을 지속하고 있습니다. 이번 달에도 영화와 드라마가 주기적으로 업데이트되고 있으며, 앞으로도 꾸준히 콘텐츠의 양과 질을 향상시켜 나갈 예정이니 지켜봐 주시기 바랍니다.

Q4. 매월 자동결제를 할 수는 없나요?

A4. 구글 플레이스토어의 운영정책상 암호화폐의 자동결제 적용이 어려운 관계로 양해 부탁드립니다.

Q5. 콘텐츠 검색이 가능했으면 좋겠어요.
A5. 이번 V3에서는 검색 기능이 새롭게 추가되었습니다. 콘텐츠 탭 마이페이지 하단에 있는 돋보기 모양을 클릭해서 찾으시는 콘텐츠를 검색해보세요!

 

Q6. 개별 콘텐츠로 구매해서 보고 싶어요.
A6. 구독이용권이 새롭게 도입되었지만 여전히 개별 콘텐츠 단위로도 구매하여 보실 수 있습니다. 다만, 일부 콘텐츠는 이용권으로만 감상할 수 있는 ‘이용권 전용’으로 서비스됩니다.
구독이용권을 사용하시는 분들께 도움이 되었길 바라며, 앞으로도 많은 이용 부탁 드립니다. 특히 이번달 한달은 새해를 맞이하여 구독이용권을 결제하시는 모든 분들께 2022마일리지를 지급하고 있습니다.